Otevřete jako majitel Věrnost /admin/loyalty, kde nastavíte programy za návštěvy nebo za útratu a VIP úrovně. V mobilní aplikaci najdete programy v části Více → Kompletní správa podniku → Věrnost; VIP úrovně upravíte na webu.
Solo
Aktuální stav funkce:
dostupné
Věrnostní program
Na webové stránce Věrnost na kartě Programy zvolte Nový program. Program je buď Za návštěvy, nebo Za útratu; odměnu vydává opakovaně, po každém dalším splnění podmínky.
- Na kartě Šablony vyberte šablonu, nebo přejděte na kartu Vlastní.
- Vyplňte Název programu a vyberte Typ programu.
- Vyplňte pole Počet návštěv do odměny, nebo Útrata do odměny (Kč).
- V poli Odměna vyberte Služba zdarma, Sleva v %, nebo Sleva v Kč a doplňte službu nebo výši slevy.
- Nastavte Platnost odměny (dny); nevyužitá odměna po této době propadne.
- Podle potřeby zaškrtněte služby v části Započítávat jen tyto služby (volitelné).
- Zvolte Vytvořit.
Šablony Každá 10. návštěva zdarma, Každá 5. návštěva se slevou 20 % a Za každých 5 000 Kč sleva 300 Kč jen předvyplní formulář na kartě Vlastní, kde ho můžete upravit. U šablony Každá 10. návštěva zdarma klient získá odměnu po 9 návštěvách a uplatní ji při desáté.
Program počítá jen návštěvy dokončené po jeho spuštění. Do útraty se počítá cena služeb po slevách, i když ji klient zaplatil dárkovým poukazem; servisní poplatek se nezapočítává. Vrácení peněz po dokončené návštěvě sníží další postup, vydanou odměnu ale neodebere.
Typ, podmínku ani odměnu běžícího programu nejde změnit; můžete ho jen ukončit a vytvořit nový. Když AI poradce ve Statistikách nabídne vytvoření věrnostního programu, jeho Připravit návrh otevře tuto webovou stránku; tento návrh se nemusí objevit při každém použití poradce.
Ruční odměnu přidělíte v detailu klienta na kartě Odměny a slevy tlačítkem Dát odměnu.
V mobilní aplikaci lze vytvořit procentní slevu za počet návštěv; další typy programů a odměn nastavíte ve webové správě.
- Doplňte Název věrnostního programu.
- Zadejte Počet návštěv pro odměnu.
- Nastavte Výši věrnostní slevy.
- Zvolte Vytvořit věrnostní program.
- Ověřte program v seznamu.
Ukončení věrnostního programu
U běžícího programu na webové kartě Programy zvolte Ukončit a potvrďte Ukončit program. Klienti přestanou získávat nové odměny, už vydané odměny platí do konce své platnosti.
Ukončení nejde vrátit; pokud chcete program znovu, vytvořte nový. Ukončené programy najdete v části Ukončené.
VIP úroveň
Na webové stránce Věrnost přejděte na kartu VIP úrovně. Úrovně tvoří žebříček se stálou slevou a volitelným jednorázovým dárkem; dokud žádnou nemáte, můžete použít předlohu Podle návštěv, Podle útraty nebo Smíšený.
- Zvolte Nová úroveň.
- Vyplňte Název úrovně, Pořadí a Sleva (%).
- V části Podmínky pro dosažení zvolte návštěvy, nebo útratu, jejich hodnotu a období v měsících; bez období se počítá celá doba.
- Další podmínku přidáte tlačítkem Přidat podmínku a určíte, zda Stačí splnit jednu, nebo Splnit všechny.
- V poli Dárek při dosažení (jednorázově) vyberte Bez dárku, Služba zdarma, nebo Sleva v Kč.
- Zvolte Uložit.
Klienti postupují mezi úrovněmi automaticky podle podmínek, nahoru i dolů, po každé dokončené návštěvě a každou noc. Ručně přiřazená úroveň platí, dokud ji v detailu klienta nezměníte. Dárek dostane každý klient za každou úroveň jen jednou.
Mobilní formulář pro nový věrnostní program tuto správu VIP úrovní nenahrazuje.
Rozdíl proti permanentce
Časové a N-vstupové permanentky pro lekce se ve Věrnosti nevytvářejí a v tomto vydání nejsou k dispozici. Věrnostní program a VIP úrovně na nich nezávisí.
Pokud klient nedostal očekávanou odměnu, zkontrolujte jeho profil, typ programu, započítávané služby a platnost odměny. Program počítá jen návštěvy dokončené po svém spuštění.
Při nastavení programu zkontrolujte také platnost odměny a případné omezení na služby. Po přidělení ověřte odměnu v klientském profilu; samotné vytvoření programu nedokládá, že konkrétní klient už odměnu získal.
Prodejní a ručně vydané poukazy
Na webové stránce Marketing přejděte na kartu Poukazy, kde prodáváte dárkové poukazy na vaší stránce; nejde o balíček návštěv. Online prodej vyžaduje propojené platby kartou přes Stripe nebo Mollie a aktivní placený tarif.
- Na kartě Produkty zvolte Nový produkt.
- Vyberte druh Hodnotový, nebo Na službu.
- Vyplňte Název a Krátký popis.
- U hodnotového poukazu vyplňte pole Hodnota v Kč, u poukazu na službu vyberte službu v poli Služba; cena se pak vezme z aktuální ceny služby při nákupu.
- Vyberte Platnost.
- Nechte zapnuté Prodávat online a zvolte Uložit.
Produkt, který už nechcete prodávat, archivujte. Archivovaný produkt zmizí z nabídky, prodané poukazy platí dál a peníze se tím nevracejí. Produkt vrátíte do nabídky v pohledu Archivované tlačítkem Obnovit.
Ruční vydání poukazu
Na kartě Poukazy zvolte Vystavit ručně. Ruční vystavení slouží pro prodej na místě nebo přímé předání klientovi a samo klientovi nestrhává peníze.
- Vyberte druh Hodnotový, nebo Na službu.
- Vyplňte pole Částka, nebo v poli Služba vyberte službu; potom zvolte Platnost.
- Podle potřeby doplňte Jméno obdarovaného, E-mail obdarovaného a Osobní vzkaz; na zadaný e-mail pošleme poukaz s PDF.
- Zvolte Vystavit poukaz.
- Ověřte kód v seznamu poukazů.
Uplatnění a zrušení poukazu
Poukaz uplatníte tlačítkem Uplatnit poukaz: z hodnotového poukazu odečtete částku, poukaz na službu uplatníte na službu z poukazu. Zrušit poukaz v detailu poukazu ho zneplatní, ale peníze klientovi tím nevrátíte.
- Zvolte Uplatnit poukaz, zadejte Kód poukazu a zvolte Najít.
- Zkontrolujte stav, zůstatek a platnost poukazu.
- U hodnotového poukazu vyplňte pole Částka.
- V poli Rezervace vyberte dnešní rezervaci, nebo nechte Bez rezervace.
- Zvolte Uplatnit a ověřte nový zůstatek v seznamu.
Detail otevřete u poukazu v seznamu tlačítkem Detail. Po volbě Zrušit poukaz uveďte důvod; zrušený poukaz už nepůjde použít. U poukazu koupeného online se v detailu může zobrazit Vrátit peníze; kupujícímu se vrátí celá zaplacená částka včetně servisního poplatku a poukaz se zruší. V detailu najdete také Stáhnout PDF a Poslat znovu.