Platbu zkontrolujte hned po dokončení platebního kroku. V mobilní aplikaci uvidíte v detailu rezervace zaplacenou částku nebo zálohu; webový detail rezervace platební stav nezobrazuje.
Samotný návrat z platební stránky bez potvrzeného výsledku není dokladem, že platba prošla.
Platba při objednání
Pokud podnik vyžaduje zálohu nebo online úhradu, částka a způsob platby se zobrazí před dokončením rezervace. V mobilní aplikaci nabízí detail rezervace čekající na úhradu tlačítko Dokončit platbu.
Po zaplacení zálohy detail ukáže i částku k doplacení na místě. Před online platbou zkontrolujte celkovou částku včetně zobrazeného rezervačního poplatku.
Když platební krok skončí chybou nebo si stav odporuje s pohybem na účtu, platbu neopakujte naslepo. Otevřete Kde najít své rezervace a jejich detail a podpoře pošlete identifikaci rezervace; neposílejte celé údaje karty.
Uložené platební metody
Uložené platební metody zatím Flekk nepodporuje. Webová část Profil → Platební metody zobrazuje prázdný stav a tlačítko pro přidání je vypnuté a označené Brzy; mobilní aplikace tuto část nemá.
Při rušení rezervace si vždy přečtěte podmínky zobrazené před potvrzením. Dopad storna se řídí konkrétní rezervací a pravidly podniku.